Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Интернет-магазин Продавца расположен по адресу: https://klad-taigi.ru, далее — Сайт.

1.3. Через интернет-магазин осуществляется продажа пищевой продукции, представленной в каталоге Сайта.

1.4. К отношениям с гражданами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.5. Отношения с юридическими лицами и покупателями, приобретающими товары для предпринимательской деятельности, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и согласованными условиями заказа. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким покупкам не применяются.

1.6. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на Сайте. Изменение оферты не изменяет условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

2. Информация о товарах

2.1. Наименование, цена, состав, масса или количество, основные потребительские свойства и другие сведения о товаре размещаются в его карточке на Сайте.

2.2. Сведения об изготовителе, сроке годности, условиях хранения и способе приготовления или использования указываются в карточке товара и на его упаковке в объёме, предусмотренном законодательством.

2.3. Соответствие продукции обязательным требованиям подтверждается декларациями о соответствии. Сведения о документах предоставляются Покупателю в установленном законодательством порядке.

2.4. Изображения товаров предназначены для ознакомления с их внешним видом. Особенности цветопередачи экрана могут влиять на отображение оттенков. Это не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и условиям заказа.

2.5. Покупателю следует учитывать состав продукции, индивидуальную непереносимость компонентов и соблюдать условия хранения и приготовления, указанные изготовителем.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ можно оформить самостоятельно через корзину на Сайте. Юридические лица также могут оформить заказ через менеджера с выставлением счёта.

3.2. Регистрация и создание личного кабинета для оформления заказа не требуются.

3.3. Минимальный заказ — три единицы товара. В заказ можно включить любые одинаковые или разные товары из доступного ассортимента.

3.4. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для его исполнения: имя получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, выбранный способ доставки и сведения о месте получения. Для заказа от юридического лица дополнительно предоставляются реквизиты организации и сведения, необходимые для оформления документов.

3.5. До отправки заказа Покупатель проверяет его состав, количество товаров, стоимость, способ и условия доставки, а также контактные данные.

3.6. При оформлении заказа через Сайт договор считается заключённым с момента получения Продавцом отправленного Покупателем заказа. Отправляя заказ, Покупатель принимает условия настоящей оферты.

3.7. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты. Подтверждение содержит номер заказа, состав, стоимость и условия доставки, позволяющие определить условия заключённого договора.

3.8. При оформлении заказа юридическим лицом через менеджера Продавец направляет счёт с согласованными условиями. Оплата счёта является принятием указанных в нём условий и настоящей оферты. Если в счёте или отдельном соглашении установлены индивидуальные условия, применяются эти условия.

3.9. Замена товаров, изменение количества, цены и других согласованных условий заказа допускаются по соглашению сторон.

3.10. Если исполнить заказ на согласованных условиях невозможно, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. При прекращении договора уплаченные денежные средства возвращаются в предусмотренном законом порядке.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в российских рублях за единицу товара.

4.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость товаров и стоимость доставки, если доставка платная. Она сообщается Покупателю до оплаты.

4.3. Изменение цен на Сайте не изменяет стоимость уже оформленного заказа без согласия Покупателя.

4.4. Заказы оплачиваются на условиях 100% предоплаты.

4.5. При оформлении через корзину оплата осуществляется через PayKeeper банковской картой или с использованием Системы быстрых платежей — СБП. Доступные способы отображаются на платёжной странице.

4.6. Юридические лица также могут оплатить заказ банковским переводом на расчётный счёт Продавца по выставленному счёту.

4.7. Обработка данных банковской карты осуществляется участниками платёжной инфраструктуры. Продавец не запрашивает у Покупателя полный номер карты, код безопасности и коды подтверждения платежей для обработки обращения или возврата денег.

4.8. Кассовые чеки формируются и передаются Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Подтверждение заказа и уведомление платёжного сервиса не заменяют кассовый чек.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по России с учётом доступности выбранной службы доставки в населённом пункте Покупателя.

5.2. Доступны следующие способы и тарифы:

5.3. Порог бесплатной доставки определяется по итоговой стоимости товаров после применения скидок, без учёта стоимости доставки.

5.4. Указанные тарифы Яндекс Доставки и СДЭК действуют без дополнительных региональных доплат. Стоимость доставки по оформленному заказу не увеличивается без согласия Покупателя.

5.5. Доставка через Яндекс Доставку и СДЭК осуществляется только до пунктов выдачи. Самовывоз со склада Продавца не предусмотрен.

5.6. Продавец передаёт заказ в Яндекс Доставку или СДЭК не позднее двух рабочих дней после оплаты. Для оплаты по счёту срок исчисляется после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Под рабочими днями понимаются рабочие дни по пятидневной рабочей неделе с учётом нерабочих праздничных дней Российской Федерации.

5.7. Ориентировочный срок перевозки отображается в корзине при выборе пункта выдачи. Срок передачи заказа перевозчику и срок перевозки — отдельные сроки. Срок передачи товара Покупателю определяется условиями доставки, сообщёнными до оплаты и зафиксированными в подтверждении заказа.

5.8. В Кемерово, Топках и Юрге доставка собственным курьером до двери осуществляется не позднее трёх календарных дней после оплаты. Время доставки согласовывается с получателем.

5.9. При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованный срок доставки, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Такое уведомление само по себе не изменяет срок и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

5.10. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или уполномоченному им получателю. Передача заказа перевозчику для доставки Покупателю сама по себе не означает перехода этих рисков к Покупателю.

5.11. При получении рекомендуется проверить количество мест, состояние упаковки и соответствие товаров заказу. Обнаруженные повреждения желательно зафиксировать фотографиями и сообщить Продавцу. Отсутствие фотографий или отметки о повреждении не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

6. Отмена заказа и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в том числе после передачи заказа перевозчику, а после получения — в течение семи дней с учётом условий статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Если в момент доставки Покупателю не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Для пищевой продукции учитываются сохранность содержимого, соблюдение условий хранения и отсутствие признаков использования, влияющих на эти свойства.

6.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

6.6. Сообщить об отказе от заказа или возврате можно по электронной почте asino-pppd@mail.ru, по телефону +7 905 074-25-54 либо направив письменное обращение по адресу, указанному в разделе 8.

6.7. Для идентификации заказа рекомендуется указать его номер, имя Покупателя, контактные данные, наименование возвращаемого товара и требование. Обязательная форма заявления не устанавливается.

6.8. Товары принимаются по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 2/8, офис 522, получатель — ООО «АСИНОВСКОЕ ПППД».

6.9. Покупатель может вернуть товар лично либо дистанционно, в том числе почтовым отправлением или через перевозчика, способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние. Предварительная связь с Продавцом рекомендуется для уточнения организации приёма, но не является условием реализации права на возврат.

6.10. При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайного повреждения или гибели товара во время обратной перевозки.

6.11. При отказе Покупателя-потребителя от товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из суммы возврата могут исключаться расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в пределах, допускаемых законом. Одни и те же расходы не удерживаются повторно.

6.12. Минимальное количество товаров для оформления заказа не ограничивает предусмотренное законом право на отказ от отдельных товаров или возврат.

7. Товары с недостатками

7.1. При обнаружении недостатков, истёкшего срока годности, несоответствия товара заказу или иных нарушений Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.

7.2. Покупатель-потребитель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег, а также воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

7.3. Требования, связанные с недостатками пищевой продукции, могут быть предъявлены в течение срока годности и в иных случаях, предусмотренных законом.

7.4. По требованию Продавца товар с недостатками возвращается за счёт Продавца. При необходимости Продавец организует проверку качества, а при споре о причинах недостатков — экспертизу в установленном законом порядке.

7.5. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар с недостатками суммы удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Иные требования рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством.

7.6. Для рассмотрения обращения рекомендуется предоставить описание проблемы и фотографии товара и упаковки, если они имеются. Отсутствие фотографий или чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

8. Обращения и претензии

8.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, отмены и возврата Покупатель может обратиться:

• По электронной почте: asino-pppd@mail.ru.
• По телефону: +7 905 074-25-54.
• Письменно по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 2/8, офис 522, ООО «АСИНОВСКОЕ ПППД».

8.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие определить заказ, суть обращения, требование и способ направления ответа.

8.3. Указанные способы обращения не ограничивают право Покупателя направить юридически значимое сообщение другими предусмотренными законом способами, в том числе по юридическому адресу Продавца.

8.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Обязательный претензионный порядок для потребителя применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

9. Особенности заказов юридических лиц

9.1. Если стороны письменно не согласовали иное, для юридических лиц действуют цены Сайта, минимальный заказ от трёх единиц товара, полная предоплата и условия доставки, установленные настоящей офертой.

9.2. Индивидуальные цены, объёмы, сроки, условия доставки и иные условия могут быть согласованы в счёте, договоре или переписке уполномоченных представителей сторон.

9.3. При оплате по счёту передача заказа перевозчику осуществляется не позднее двух рабочих дней после поступления денежных средств, а доставка собственным курьером по Кемерово, Топкам и Юрге — не позднее трёх календарных дней, если письменно не согласовано иное.

9.4. Приёмка, возврат, замена товаров и рассмотрение требований юридических лиц осуществляются по Гражданскому кодексу Российской Федерации и согласованным условиям сделки. Право потребителя на немотивированный отказ в течение семи дней к таким заказам не применяется.

9.5. Продавец предоставляет документы по сделке в соответствии с законодательством и согласованным способом документооборота.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, доставки, проведения расчётов, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом.

10.2. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора с Покупателем, осуществляется на соответствующем основании, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Данные могут предоставляться лицам, участвующим в исполнении заказа, в необходимом объёме и при наличии законных оснований. Подробные сведения об обработке размещаются в Политике обработки персональных данных.

10.4. Принятие оферты не означает согласия на получение рекламы. Согласие на рекламные сообщения, когда оно требуется, оформляется отдельно. Отказ от рекламы не препятствует покупке.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Привлечение служб доставки и других исполнителей не освобождает Продавца от исполнения его обязательств перед Покупателем.

11.3. При обнаружении ошибки в контактных данных или сведениях о доставке Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу для согласования исправлений.

11.4. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы допускается при наличии предусмотренных законом оснований. Само по себе нарушение обязательств перевозчиком не признаётся автоматически таким обстоятельством.

11.5. Стороны могут урегулировать спор путём переговоров. При отсутствии соглашения спор разрешается судом по правилам, установленным законодательством. Право потребителя на выбор подсудности не ограничивается.

11.6. Если отдельное условие оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие требования закона. Остальные условия сохраняют силу.

12. Реквизиты Продавца